«Мы ошиблись!»: Модульные дата-центры в сознании �

Ребята, время повиниться. Мы в Compass Datacenters допустили ошибку в суждении и находимся теперь в процессе исправления. Дорогие конкуренты, расслабьтесь там, мы не строили наши ЦОД из дефектной стали или чего-нибудь подобного, но зато мы решили показать наш подход к модульности в наших маркетинговых материалах.

В случае, если вы не знали, мы именовали наш продукт как “Действительно Модульный Центр Обработки Данных”. Мой маркетолог и я хотели продемонстрировать, что мы развили кое-что, что радикально отличалось от всех других “модульных решений”. Поэтому там есть слово «Действительно». Мы должны были помнить, старую аксиому — “никакое существительное не любит наречий”. Поначалу мы даже не поняли, в какую попали западню.

Через какое-то время, это решение начало беспокоить нас обоих. Что «действительно» слово «модульный» означало для предполагаемых клиентов? Похоже, что означало оно многое, поскольку многие провайдеры услуг ЦОД стали использовать его, а большинство СМИ и аналитиков, которые так или иначе рассказывают о бизнесе дата-центров, сфокусировались на этом термине, чтобы описывать и категорировать компании.

Я получил ответ на этот вопрос на днях, когда встречался с предполагаемым клиентом. Он объяснил мне, что они хотят работать преимущественно с нами, поскольку мы предлагаем модульное решение. Но когда он посмотрел видео об одном из наших построенных ЦОД, он с огромным облегчением сказал, — “Это — не модульное решение; это — здание”.

Оказывается, что в умах многих компаний и предприятий, термин «модульный» вызывает в воображении видения, иллюстрированные картинками ниже:

В то время как то, что мы фактически предоставляем — это:

Поговорим об «ага», прозвучавшем в вашей голове в данный момент. Чем дольше я думал об этом, тем большее это имело значение. Сосредотачиваясь на методологии, мы строили наши центры обработки данных, упуская то, что было наиболее важно для клиента: постоянство решения. Хотя модульное строительство больше известно как термин из строительной сферы, мы продвигали именно его. Мы будто строили часы вместо того, чтобы говорить людям, сколько времени.

Давайте просто примем это — для большинства из нас, наше видение «модульного чего-нибудь» ближе к тому, что предполагал тот самый возможный клиент, нежели к мысли о здании, разработанном, чтобы эксплуатироваться в течение многих десятилетий. Здание означает постоянство, безопасность и стабильность, которые большинство клиентов ищет, когда они хотят сосредоточить свои 25-летние инвестиции. Вообще-то, качество трейлера из «Воспитания Аризоны» — это не совсем то, что Вы ищете, когда от этого зависит благосостояние вашего бизнеса из списка Fortune 500. К сожалению для нашей отрасли, термин модульный, похоже, становится в умах многих конечных пользователей синонимичным с «трейлероподобными» конструкциями, иллюстрированными выше.

По сути мы сами внесли вклад в эту путаницу, сравнивая метод строительства с услугой, которая не обеспечивает выгод, заложенных в решения на основе зданий. Большинство «модульных» центров обработки данных может быть расположено где угодно, но их географическая независимость перевешивается временным характером их деятельности. Их металлические постройки окисляются и ржавеют, они не являются стойкими к сильным ветрам и сейсмической деятельности, если не расположены в пределах кирпичных построек, и зачастую они покупаются каждые пять лет, в процессе обычного обновления аппаратных средств предприятий. Думая о словах того предполагаемого клиента, я предполагаю, что не могу винить его за его начальное предположение. Я не хотел бы поместить VBlock за $1 миллион в ангар из листового железа.

Теперь, когда мы идентифицировали нашу ошибку, что мы собираемся делать в Compass Datacenters? Прежде всего, мы собираемся слушать людей, подобных этому клиенту, и фокусироваться на поставляемом продукте, а не на методологии, которую мы используем, чтобы создать его. О, мы все еще будем позволять клиентам знать, что они могут увеличить количество операций в секунду приращением оборудования, но мы не будем бросаться словом на букву “M” так часто, как прежде. Кроме того, мы будем напряженно спорить с любым, кто попробует охарактеризовать нас как “модульного провайдера”. Иногда действительность должна ударить вас в лицо, чтобы подтвердить то, что вы давно подозревали. Вы можете быть уверены, здесь в Компасе мы никогда не будем забывать, “Это — не модульное решение; это — здание”.